Stornierung einer Bestellung
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Die Stornierung kann innerhalb von 15 Minuten ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgen (die Schaltfläche wird auf der Registerkarte MEINE BESTELLUNGEN angezeigt). Nach 15 Minuten ist eine Kündigung auch für Mitarbeiter des Kundendienstes nicht mehr möglich. Wenn es keine Stornierung der Bestellung innerhalb der vorgegebenen Zeit gibt, bieten wir zwei schnelle und effektive Lösungen:
- Nach dem Absenden der Bestellung können Sie die Annahme des Pakets durch den Kurier widerrufen.
- Nach Erhalt des Pakets können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum zurücksenden.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung kann durch einen der Faktoren storniert werden:
- kein Abschluss der Zahlungen,
- technische Störungen,
- schwierige Kommunikation zwischen dem Zahlungssystem und unserer Datenbank,
- Produktunverfügbarkeit während der Komplettierung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn das Produkt nicht ausverkauft ist, empfehlen wir einen weiteren Versuch, einen neuen Kauf zu tätigen.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit von Waren auf unserer Website empfehlen wir Ihnen, eine der beiden Möglichkeiten zu nutzen:
- Verfügbarkeits-Benachrichtigung, mit der Sie sich für die Warteliste anmelden können. Wenn die Ware auf der Websiete des Shops wieder verfügbar ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Eine Benachrichtigung wird Ihnen zugesandt, auch wenn es sich um einen sehr kleinen Betrag handelt. Die Benachrichtigungsoption wird von vielen Kunden genutzt, so dass es vorkommen kann, dass das Produkt von einem anderen Interessenten gekauft wird.