Anularea unei comenzi
Vrei să anulezi o comandă?
Poți anula o comandă în maximum 15 minute de la confirmarea acesteia (opțiunea de anulare este disponibilă în secțiunea COMENZILE MELE, accesând comanda dorită). Departamentul de Serviciu Clienți are, de asemenea, posibilitatea de a anula o comandă doar în primele 15 minute.
Dacă comanda nu este anulată în termenul prevăzut, vă oferim două soluții rapide și eficiente:
- Poți transmite curierului că dorești să refuzi comanda, atunci când acesta te va contacta (comanda va fi returnată către noi).
- După ce comanda ajunge la tine, poți returna în termen de maxim 30 de zile produsele
De ce mi-a fost anulată comanda?
Motivele pentru care o comandă a fost anulată pot fi:
- Imposibilitatea de a se efectua tranzacția, atunci când ai setat metoda de plată online (Te sfătuim să mai verifici încă o dată metoda de plată aleasă.).
- O eroare de comunicare între sistemul de plăți și baza noastră de date.
- Stocul unui articol a fost epuizat în timpul finalizării comenzii.
Ne pare foarte rău pentru aceste situații și îți recomandăm să plasezi o nouă comandă.