Politique de retour de 30 jours
Les retours sont gratuits et effectués via des étiquettes de retour prépayées GLS. Veuillez vous rappeler que tous les articles retournés ne doivent pas montrer de signes d'utilisation et doivent avoir les étiquettes d'origine attachées. Les remboursements sont traités dans les 14 jours à compter de la date de réception par notre entrepôt, par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Vous pouvez retourner vos articles en suivant les instructions ci-dessous:
Dans un point relais GLS:
1. Remplissez un formulaire de retour en ligne disponible dans votre compte.
2. Emballez les produits - vous pouvez utiliser le même emballage dans lequel vous avez reçu les marchandises à l'origine. Dans ce cas, veuillez vous rappeler de retirer l'étiquette de livraison d'origine avant d'appliquer la nouvelle étiquette de retour. Veuillez également inclure une version imprimée de votre facture, que vous pouvez trouver dans votre historique de commande, dans la section "Détails". Vous pouvez également inclure une note manuscrite avec votre numéro de commande et votre e-mail.
3. Vous recevrez une étiquette de retour GLS prépayée dans les 24 heures suivant la soumission du formulaire de retour, sauf si le formulaire est soumis après 14 heures un vendredi; dans ce cas, l'étiquette sera envoyée le lundi suivant.
4. Imprimez l'étiquette que vous avez reçue par e-mail et collez-la sur le colis.
5. Apportez le colis à un point GLS. Vous pouvez trouver votre point le plus proche en allant sur le site Web de GLS et en entrant votre adresse dans leur localisateur de point relais. Veuillez conserver la preuve de dépôt de votre retour en cas de réclamation future.
Pour créer un formulaire de retour, vous devez: Accédez à votre compte et cliquez sur "Mes commandes". Lorsque vous cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, dans "Détails", vous trouverez un bouton "Retour". Veuillez choisir le retour via "Étiquette de retour". La prochaine étape consiste à marquer les articles non désirés et à cliquer sur le bouton "Envoyer".
Échanges: Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échanges pour les marchandises achetées en ligne. Si vous souhaitez échanger des articles pour une taille / couleur différente, vous pouvez le faire en retournant les articles en question, puis en passant une nouvelle commande pour la taille / couleur souhaitée.
Notre adresse de retour:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Pologne
Retour d'un produit acheté sans connexion à un compte
Si vous avez opté pour l'achat sans inscription, vous pouvez procéder à un retour en accédant aux détails de la commande dans l'e-mail de confirmation de commande.