Retourneren

Retouren zijn kosteloos en worden uitgevoerd via prepaid GLS retourlabels. Houd er rekening mee dat alle geretourneerde items geen tekenen van gebruik mogen vertonen en de originele labels moeten hebben. Teruggaven worden binnen 14 dagen na ontvangst door ons magazijn verwerkt, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Je kunt je items retourneren door de onderstaande instructies te volgen:

In een GLS pakketpunt:
1. Vul een online retourformulier in dat beschikbaar is in je account.
2. Verpak de producten - je kunt dezelfde verpakking gebruiken waarin je de goederen oorspronkelijk hebt ontvangen. Verwijder in dat geval het originele leveringslabel voordat je het nieuwe retourlabel aanbrengt. Voeg ook een uitgeprinte versie van je factuur bij, die je kunt vinden in je bestelgeschiedenis, in het gedeelte 'Details'. Je kunt ook een handgeschreven briefje toevoegen met je bestelnummer en e-mailadres.
3. Je ontvangt binnen 24 uur na het invullen van het retourformulier een prepaid GLS retouradreslabel, tenzij het formulier na 14.00 uur op vrijdag is ingediend; dan wordt het label op maandag verzonden.
4. Print het label dat je per e-mail hebt ontvangen en plak het op het pakket.
5. Breng het pakket naar een GLS punt. Je kunt je dichtstbijzijnde punt vinden door naar de website van GLS te gaan en je adres in te voeren in hun pakketpuntlocator. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending voor eventuele toekomstige klachten.

Om een retourformulier aan te maken, moet u: Ga naar uw klantenaccount en klik op 'Mijn bestellingen'. Als je op de bestelling klikt die je wilt retourneren, vind je in 'Details' een 'Retourneren' knop. Kies vervolgens voor retourneren via 'Retourlabel'. De volgende stap is om ongewenste items aan te vinken en op de knop 'Verzenden' te klikken.

Uitwisselingen: Houd er rekening mee dat we geen uitwisselingen aanbieden voor goederen die online zijn gekocht. Als je goederen wilt ruilen voor een andere maat/kleur, kun je dit doen door de betreffende items te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor de gewenste maat/kleur.

Ons retouradres:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polen

Retourneren van een product gekocht zonder in te loggen op een account.

Als u hebt gekozen voor kopen zonder registratie, kunt u een retour aanvragen door de bestelgegevens in de bevestigingsmail van de bestelling te bekijken.