Отдел Home - Връщане на стоки
След като получите поръчката си, имате 30 дни, за да решите дали закупените продукти отговарят на очакванията ви. Ако промените мнението си, можете да ги върнете.
Продуктите, които искате да върнете, не трябва да са повредени и всички оригинални етикети трябва да са непокътнати. Не забравяйте, че е ваша отговорност да опаковате правилно върнатите продукти, за да избегнете повреди по време на транспорт. Правилната защита на опаковката ще бъде основание за разглеждане на връщане.
Продуктите на Reserved Home не могат да бъдат върнати във физически магазини.
Продуктите, които искате да върнете, трябва да бъдат изпратени обратно до нашия склад чрез една от няколкото налични опции:
1. Връщане с куриер на Спиди
Трябва задължително да попълнете формуляра за връщане, който ще намерите във Вашият профил в раздела „Моите поръчки“. След като изберете опция „Детайли“ на конкретната поръчка, в края на страницата на поръчката ще откриете бутона "Връщане".
Опаковайте продуктите в картонената кутия (препоръчително е оригиналната, в която сте получили поръчката, но не е задължително да бъде в същата опаковка) поставете в нея електронната касова бележка, която ще намерите в Моите поръчки/Детайли/Електронна касова бележка. Вместо електронната касова бележка можете да поставите в опаковката бележка, на която е изписан номерът на поръчката + името и фамилията ви на латиница.
Ще получите възстановяването на парите си в рамките на 14 дни след като получим вашата пратка.
Важна информация
Възстановяваме суми за върнати стоки по следните начини:
- в случай на плащане при доставка сумата се възстановява по банков път, единствено при коректно попълнен формуляр за връщане, в който е посочен IBAN и титуляр на банковата сметка.
- в случай на предварително онлайн плащане с карта сумата ще бъде възстановена обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането;
2. Връщане в офис на Спиди
Трябва задължително да попълнете формуляра за връщане, който ще намерите във Вашият профил в раздела „Моите поръчки“. След като изберете опция „Детайли“ на конкретната поръчка, в края на страницата на поръчката ще откриете бутона "Връщане".
При попълване на формуляра трябва да посочите примерна дата за куриер, след което да добавите нов адрес чрез бутона „Добавете нов адрес“, където ще посочите желания от Вас адрес на офис на Спиди и в полето за допълнителни бележки трябва да уточните „Офис на Спиди“.
При липса на ваучер за връщане, можете да върнете поръчката за наша сметка от офис на Спиди до следния адрес:
„Ел Пи Пи Фешън България ЕООД“
Град Русе,
бул. „България“ 310
тел.: 02/49 17 220