Rückgabefrist

Falls du mit einem Artikel von Reserved nicht zufrieden sein solltest, hast du ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Wenn du dich jedoch entscheidest, eine Bestellung über die App oder in unseren Stores mit der Re-ID aufzugeben, hast du bis zu 365 Tage Zeit, die Artikel zurückzugeben.

Der einfachste Weg ist, die Ware in einer unserer Reserved Filialen selbst abzugeben.  

Rückgabe im Reserved Store

Die Rückgabe von online gekauften Artikeln ist in jedem Reserved Store möglich (außer in den Outlet Stores).

Nimm die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest - du musst dafür nicht den Originalkarton, in dem wir deine Bestellung geliefert haben, verwenden. Gib dem Storeteam die Artikel und die Rechnung, die du in deinem Konto oder in der Bestellhistorie in der mobilen App findest, zurück.

Du kannst den nächstgelegenen Reserved Store HIER finden.

Achtung: Artikel aus dem Department Reserved Home können nicht in den Stores zurückgegeben werden.

Rücksende Etikett per DHL

Solltest Du keinen Store in Deiner Nähe haben, hast Du die Möglichkeit die Ware über einen DHL Rücksendeschein zu retournieren.

Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr in Höhe von 2,49 EUR an.

Anleitung zur Rückgabe mit einem DHL Retourenschein:

1. Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
2. Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
4. Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL Retourenschein“ auswählen.
5. Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
6. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Keine Retoure über eine Packstation möglich!

Bitte gib dein Paket in einer DHL Filiale ab. Es kann keine Retoure über eine DHL Packstation erfolgen.

Rückgabe von mehr als einer Bestellung

Wenn Sie mehr als eine Bestellung zurücksenden möchten, überprüfen Sie hier, wie Sie das tun können.