Ordreannullering

Ønsker du at annullere din ordre?

Du kan annullere din ordre inden for 15 minutter fra det øjeblik, ordren blev bekræftet (muligheden vil være tilgængelig i fanen 'MINE ORDRER', ved siden af ordren). Kundeservice kan ikke annullere ordrer efter den 15-minutters periode. 

Hvis du ønskede at annullere din ordre, men det var for sent, foreslår vi følgende:

1. Når ordren er sendt, kan du nægte at modtage pakken fra kureren (den vil blive returneret til os, og dine penge vil blive refunderet automatisk). 

2. Efter at du har modtaget pakken, kan du oprette en returseddel inden for 30 dage fra leveringsdatoen og returnere varen/varerne til os. 

Hvorfor blev min ordre annulleret?

Ordrer kan nogle gange blive annulleret på grund af følgende faktorer: 

- Manglende betaling 

- Fejl i kommunikationen mellem betalingssystemet og vores database 

- Varen er udsolgt under betalingen 

Hvis de ønskede varer stadig er tilgængelige, anbefales det at placere en ny ordre. Bemærk, at det ikke er muligt at placere en ordre via telefonen, kun gennem hjemmesiden. 

Hvis en vare er udsolgt på vores hjemmeside, anbefaler vi følgende:

Brug muligheden 'Giv besked, når tilgængelig'. Du vil blive underrettet pr. e-mail, når en vare er tilbage på lager. Vigtigt! Husk, at alle, der har tilmeldt sig for at blive underrettet, modtager en e-mail, der informerer dem om varens tilgængelighed. Dette betyder, at varer nogle gange kan blive udsolgt igen, inden du kan fuldføre et køb.