Tekniske problemer

Under udsalg og kampagner besøges vores webshop af mange kunder, hvilket nogle gange kan få vores hjemmeside til at køre langsomt. Nogle funktioner fungerer muligvis ikke korrekt: Det kan f.eks. være at føje varer til din indkøbskurv eller kassefunktioner generelt (f.eks. manglende afsendelse af bekræftelsesmail eller problemer med at gennemføre betalinger). Vi sørger for at fikse sådanne fejl så hurtigt som muligt.

Nogle løsninger, der kan hjælpe:

• Har du problemer med at føje et produkt til din indkøbskurv? Vent et øjeblik, opdater siden, og prøv at føje produktet til din kurv igen.
• Har du ikke modtaget en bekræftelsesmail endnu? Under udsalg kan shoppingprocessen tage lidt længere tid på grund af den store kundeinteresse. Derfor bliver bekræftelsesmails nogle gange sendt ud med en lille forsinkelse. Vent lidt, før du tjekker din e-mail igen. Hvis e-mailen stadig ikke er kommet, kan du altid tjekke status på din ordre ved at gå til din kontos ordrehistorik.
• Har du problemer med at gennemføre din onlinebetaling? Der opstår nogle gange nogle små problemer i forbindelse med gennemførelsen af betalinger. Hvis du betaler med kort, skal du sikre dig, at kortet har 3D-sikkerhedsforanstaltninger. Generelt anbefaler vi, at du bruger Google Chrome og en computer til at foretage betalinger i stedet for håndholdte enheder og/eller andre browsere, eftersom disse har en tendens til at føre til hjemmesidefejl.

Hvis dit problem er mere kompliceret, bedes du kontakte vores kundeservice omgående via enten chat, kontaktformular eller telefon.