30 dienų grąžinimo politika

Informuojame, kad mūsų el.parduotuvėje keitimo galimybės nėra. Klientas gali grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą pasirenkant kitą norimą dydį.

Svarbu! Šiuo metu grąžinimai yra siunčiami į Lenkiją, dėl to grąžinimo procesas užtrunka apie 2 savaites. Apie gautą grąžinimą informuojama el. paštu. Pinigai grąžinami per 5 d.d. po to, kai užbaigiama grąžinimo procedūra. Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nenešiotos ir privalo turėti visas reikalaujamas etiketes bei prikabinamas etiketes.

Grąžinti į Reserved parduotuvę

Grąžinti internetu pirktas prekes galima bet kurioje Reserved parduotuvėje.

Paimkite prekes, kurias norėtumėte grąžinti – Jums nereikia imti originalios dėžutės, kurioje pristatėme Jūsų užsakymą. Pateikite pardavėjui grąžintus produktus ir sąskaitą faktūrą, kurią galite rasti savo paskyroje užsakymų istorijoje.

Artimiausios parduotuvės lokaciją galite patikrinti ČIA.

Techninis įspėjimas: Prekės iš Reserved Home skyriaus negali būti grąžinamos stacionariose parduotuvėse.

Informuojame, jog nuo 10.03 dienos parduotuvėje pasikeitė neatsiimtų užsakymų grąžinimo taisyklės. Šiuo atveju grąžinimo procesas gali užtrukti iki 2 savaičių. Jei norėtumėte atgauti sumokėtus pinigus greičiau, rekomenduojame atvykti į parduotuvę, atsiimti užsakymą ir vietoje atlikti jam grąžinimą. Parduotuvės personalas Jums grąžins pinigus į Jūsų banko kortelę.

Instrukcija, kaip pateikti grąžinimo forma:

1. Prisijunkite prie savo paskyros
2. Paspaudę "Mano užsakymai" pamatysite visą užsakymų istoriją. Prie norimo grąžinti užsakymo, paspauskite "Detalės".
3. Puslapio apačioje paspauskite "Grąžinti Užsakymą".
4. Pasirinkite siuntos grąžinimo būdą.
5. Pažymėkite norimas grąžinti prekes.
6. Užpildykite "Pasiuntinio Paslaugos Formą" (t.y. nurodykite kurjerio atvykimo datą, siuntos paėmimo adresą, Jūsų Vardą ir Pavardę bei kitą kontaktinę informaciją.).
7. Paspaudus "Pateikti" grąžinimo forma yra sėkmingai pateikta. Supakuokite grąžinamas prekes ir perduokite siuntą kurjeriui.

Jei toks grąžinimo būdas Jums yra netinkamas, savo lėšomis galite siuntą grąžinti apačioje nurodytu adresu. Svarbu! Už sėkmingai tiesiogiai į parduotuvę pristatytą siuntą atsakingas siuntėjas.

RESERVED KAUNO AKROPOLIS
Karaliaus Mindaugo pr. 49
Kaunas, LT-44333
Lietuva

Informuojame, kad jeigu sprendimas Jūsų netenkina, pagal CK 6.2287 str. 16 punktą, Jūs turite teisę kreiptis į VVTAT (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresu : Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/ ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).

Grąžinimas per paštomatą

Mieli klientai,

Kad grąžintumėte savo užsakymą per DPD paštomatą, prašome atlikti žemiau esančius veiksnius:

1. Užpildykite grąžinimo formą: https://rmp.dpdgroup.com/032/lpplithuania
2. Nurodykite savo adresą.
3. Žemėlapyje pasirinkite artimiausią paštomatą, į kurį įdėsite savo grąžinimą.
4. Nurodykite savo Vardą/Pavardę, el.paštą, tel.numerį, užsakymo numerį, kad galėtume atpažinti Jūsų grąžinimą. Šie laukeliai yra privalomi.
5. Palaukite, kol gausite QR kodą į savo el.paštą.
6. Nuneškite savo siuntą į pasirinktą paštomatą. Jei grąžinate toje pačioje pakuotėje, prašome nuplėšti pradinį siuntos lipduką.

Šiuo metu grąžinimai yra siunčiami į Lenkiją, dėl to grąžinimo procesas užtrunka apie 2 savaites. Apie gautą grąžinimą informuojama el. paštu.  Pinigai grąžinami per 5 d.d. po to, kai užbaigiama grąžinimo procedūra.