Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Für Online-Käufe bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist (ab Erhalt) an. Rücksendungen sind kostenlos und werden über kostenlose GLS-Rücksendeetiketten abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Produkte unbenutzt sein müssen und mit dem Originaletikett versehen sein müssen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager mit der gleichen Methode wie Ihre Zahlungsmethode bearbeitet. Sie können Ihre Produkte zurücksenden, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

Am GLS-Punkt:

1. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus, das in Ihrem Konto verfügbar ist.

2. Verpacken Sie die Produkte – Sie können die gleiche Verpackung verwenden, in der Sie die Ware ursprünglich erhalten haben. Entfernen Sie in diesem Fall unbedingt das Original-Versandetikett, bevor Sie ein neues Rücksendeetikett anbringen. Bitte fügen Sie auch die Rechnung bei, die Sie in der Bestellhistorie im Bereich „Details“ finden.

3. Innerhalb von 24 Stunden nach Ausfüllen des Rücksendeformulars erhalten Sie ein vorfrankiertes GLS-Rücksendeetikett, es sei denn, das Formular wird am Freitag nach 14:00 Uhr eingereicht; dann wird das Etikett am Montag verschickt.

4. Drucken Sie das Etikett, das Sie per E-Mail erhalten haben, aus und kleben Sie es auf das Paket.

5. Bringen Sie das Paket zu einer GLS-Stelle.

So erstellen Sie ein Rücksendeformular: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Nachdem Sie auf die Bestellung geklickt haben, die Sie zurücksenden möchten, finden Sie unter „Details“ die Schaltfläche „Zurücksenden“. Wählen Sie über „Retourenetikett“ eine Retoure aus. Der nächste Schritt besteht darin, die unerwünschten Elemente zu markieren und auf die Schaltfläche „Senden“ zu klicken.

Umtausch: Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch für online gekaufte Waren anbieten. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen möchten, können Sie dies tun, indem Sie diese Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung für die gewünschte Größe/Farbe aufgeben.

Unsere Rücksendeadresse:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polen