30 dni na zwrot

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować, czy spełniają Twoje oczekiwania, jeśli dokonałeś zakupu przez stronę internetową. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu i odesłać je do nas. Jednakże, jeśli zdecydujesz się złożyć zamówienie przez aplikację mobilną lub w sklepie stacjonarnym po okazaniu Re-ID, masz aż 365 dni na ewentualny zwrot produktów.

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwrot towaru ze sklepu online - opcje

1. Zwrot w salonie Reserved

Zwrot towaru zakupionego w sklepie online jest możliwy w dowolnym salonie Reserved (poza sklepami outeltowymi).

Zabierz produkty, które chcesz zwrócić – nie musisz brać ze sobą oryginalnego kartonu, w którym dostarczyliśmy zamówienie. Przekaż pracownikowi salonu zwracane produkty oraz fakturę, która jest dostępna na Twoim Koncie lub w Historii Zamówień w Twojej aplikacji mobilnej.

Lokalizację najbliższego punktu możesz sprawdzić TUTAJ.

UWAGA: Produktów z działu Reserved Home nie można zwrócić w sklepach stacjonarnych.

Więcej informacji znajdziesz w zakładce: Reserved HOME - zwroty.

2. Zwrot przez paczkomaty InPost

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „zwrot”. Wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu.

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w paczkomacie. Kod jest ważny 14 dni.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms od InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym Paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.

3. Zwrot za pomocą kuriera DPD

Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta w zakładce KONTO. Po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do kartonu (najlepiej oryginalnego w jakim otrzymałeś przesyłkę) i dołącz fakturę, którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia. Zamiast faktury możesz dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

Ważne informacje

Za zwrot zostanie naliczona opłata w wysokości 9,99 PLN.

W przypadku płatności za zamówienie poprzez PayU, Blik, PayPal kwota pomniejszona o koszt zwrotu, zostanie automatycznie zwrócona na konto, z którego zostały opłacone Twoje zakupy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, w  formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeżeli wybrałeś nową metodę płatności PayPo w przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone — kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów z uwzględnieniem kosztów zwrotu. Jeżeli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz wysyłać ich osobno. Możesz wygodnie przesłać kilka zamówień w jednej paczce. Sprawdź, jak to zrobić.

4. Paczkę możesz również wysłać samodzielnie na swój koszt na adres:

LPP S.A. RESERVED

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna

Wybierając płatność PayPo lub Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę do E-sklepu Reserved.

Wybrana metoda płatności nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.

W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).