Rückgabefrist
Falls du mit einem Artikel von Reserved nicht zufrieden sein solltest, hast du ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Wenn du dich jedoch entscheidest, eine Bestellung über die App oder in unseren Stores mit der Re-ID aufzugeben, hast du bis zu 365 Tage Zeit, die Artikel zurückzugeben.
Der einfachste Weg ist, die Ware in einer unserer Reserved Filialen selbst abzugeben.
Rückgabe im Reserved Store
Die Rückgabe von online gekauften Artikeln ist in jedem Reserved Store möglich (außer in den Outlet Stores).
Nimm die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest - du musst dafür nicht den Originalkarton, in dem wir deine Bestellung geliefert haben, verwenden. Gib dem Storeteam die Artikel und die Rechnung, die du in deinem Konto oder in der Bestellhistorie in der mobilen App findest, zurück.
Du kannst den nächstgelegenen Reserved Store HIER finden.
Achtung: Artikel aus dem Department Reserved Home können nicht in den Stores zurückgegeben werden.
Rücksende Etikett per GLS
Du kannst deine Artikel mir einem GLS-Retourenschein zurückschicken. Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr in Höhe von 1,99 EUR an.
Anleitung zur Rückgabe mit einem GLS-Retourenschein:
- Logge dich bei deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
- Hier kannst du nun die Retourenoption „GLS-Retourenschein“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
- Anschließend erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem GLS-Retourenschein. Das Rücksendeetikett erhältst du per Mail per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
- Lege Deinem Paket eine Rechnung bei, oder schreibe den per Hand auf einem Zettel.