30 giorni per il reso gratuito
I resi sono gratuiti e vengono effettuati tramite le etichette di reso GLS prepagate o nella nostra cartoleria riservata. Ricorda che tutti gli articoli restituiti non devono mostrare segni di utilizzo e devono avere le etichette originali attaccate. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ricevimento presso il nostro magazzino, tramite lo stesso metodo di pagamento. Puoi restituire i tuoi articoli seguendo le istruzioni di seguito:
1) In un punto ritiro GLS:
a. Completa un modulo di reso online disponibile nel tuo account.
b. Imballa i prodotti: puoi utilizzare lo stesso pacchetto in cui hai ricevuto i beni originariamente. In questo caso, ricorda di rimuovere l'etichetta di consegna originale prima di applicare la nuova etichetta di reso. Inserisci anche una versione stampata della tua fattura, che puoi trovare nella tua cronologia degli ordini, nella sezione 'Dettagli'. Puoi anche includere una nota scritta a mano con il tuo numero di ordine e l'e-mail.
c. Riceverai un'etichetta di reso GLS prepagata entro le prossime 24 ore dalla compilazione del modulo di reso, a meno che il modulo non sia inviato dopo le 14:00 di venerdì; in questo caso, l'etichetta verrà inviata lunedì.
d. Stampa l'etichetta che ti è stata inviata via e-mail e mettila sul pacco.
e. Porta il pacco in un punto GLS. Puoi trovare il tuo punto più vicino andando sul sito web di GLS e inserendo il tuo indirizzo nel loro localizzatore di un punto di ritiro. Conserva la prova di spedizione del tuo reso in caso di future contestazioni.
Per creare un modulo di reso, devi: Accedi al tuo account e clicca su 'I miei ordini'. Quando clicchi sull'ordine che desideri restituire, nella sezione 'Dettagli' troverai un pulsante 'Reso'. Scegli di restituire tramite 'Etichetta di reso'. Il passo successivo è contrassegnare gli articoli non desiderati e cliccare sul pulsante 'Invia'.
Il nostro indirizzo di reso:
LPP S.A. RESERVED GLOBAL STORE
BĘDZIESZYN 103
83-000 BĘDZIESZYN
Polonia
2) Restituzione al negozio RESERVED:
La restituzione della merce acquistata nel negozio online è possibile anche in negozio fisico in Italia.
Porta con te i prodotti che desideri restituire - non è necessario portare la scatola originale in cui è stato consegnato l'ordine. Consegna all'addetto alle vendite i prodotti restituiti e la fattura, disponibile da scaricare sul tuo account cliente.
Indirizzo del nostro negozio:
RESERVED
Corso Vittorio Emanuele II
20126 Milano
NOTA: I prodotti Reserved Home non possono essere restituiti in negozio.
Scambi: Ti informiamo gentilmente che non offriamo scambi per i beni acquistati online. Se desideri scambiare i beni per una taglia/colore diverso, puoi farlo restituendo gli articoli e poi effettuando un nuovo ordine per la taglia/colore desiderato.
Se hai bisogno di aiuto per scaricare la fattura, segui queste istruzioni:
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