Kako da uložim žalbu?
Za ulaganje reklamacije, možete da naručite besplatnu uslugu kurirske službe sa naše internet stranice i vratite nam artikal kako bismo ga ispitali. Priložite račun i opis reklamacije, da biste ubrzali proces rešavanja iste. Reklamacije se rešavaju u roku od 14 dana. U skladu sa standardnim procedurama, u slučaju prihvaćene reklamacije, povraćaj se isplaćuje na vaš bankovni račun.
Poštovani, korisnici, prilikom unošenja bankovnog računa, molimo da ga upisujete u sledećem formatu : 3-13-2 broja. Ukoliko prilikom odvajanja povlakom prva tri i poslednja dva broja, središnji deo Vašeg računa nema 13 cifara, potrebno je da na početku tog niza (iza povlake) dodavati nule dok ne dobijete 13 cifara
Da biste naručili besplatnu kurirsku uslugu idite na svoj nalog i kreirajte obrazac za povraćaj. Reklamacije možete da uložite i u lokalnoj prodavnici. Ako želite da uložite reklamaciju u lokalnoj prodavnici, ne zaboravite da sa sobom ponesete račun (u štampanom obliku ili na mobilnom uređaju).
Ako vam ponuđene opcije za povraćaj ne odgovaraju, možete da odaberete opciju povraćaja artikla o svom trošku i na svoju odgovornost na sledeću adresu:
RESERVED Ada Mall, Radnička ulica 9, Beograd 11000, Serbia
Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:
- Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
- Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE
- Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
- Kliknite na dugme RAČUN.
- U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.